Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại 24hcom, dữ liệu cá nhân và thông tin tài khoản của bạn được bảo vệ nghiêm ngặt — từ lúc đăng ký đến từng lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLXác minh ví an toànKhông bán thông tinQuyền truy cập rõ ràng
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
24hcom Thông tin của bạn thuộc về bạn
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 24hcom bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi biện pháp bảo mật dưới đây áp dụng trực tiếp cho tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — không phải cam kết chung chung. Chúng tôi kiểm tra và cập nhật các biện pháp này định kỳ để đảm bảo thông tin luôn được giữ an toàn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 24hcom đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả đăng nhập, nạp tiền và rút tiền qua ví điện tử nội địa.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu có bị lộ.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể tra cứu thông tin tài khoản của bạn, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra nội bộ định kỳ.

Không lưu thông tin ví nhạy cảm

24hcom không lưu mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn — chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối soát khi cần thiết.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi có vấn đề về quyền riêng tư

Nếu bạn phát hiện thông tin tài khoản bị truy cập bất thường hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên trang chủ 24hcom để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — kênh nhanh nhất cho các yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề cụ thể — bao gồm ID tài khoản và ví điện tử đã sử dụng. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu.
Khiếu nại dữ liệu Nếu muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, bạn gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời hạn quy định theo chính sách nội bộ.
24hcom Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu như thế nào

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 24hcom, chúng tôi lưu họ tên, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh danh tính. Với mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số tài khoản ví — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Dữ liệu thanh toán được

mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trước khi truyền đi. Thông tin đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với đơn vị quảng cáo hay bên thứ ba ngoài đối tác xử

lý thanh toán nội địa được ủy quyền.

Giải thích các thuật ngữ về quyền riêng tư

Những khái niệm dưới đây xuất hiện thường xuyên trong chính sách quyền riêng tư. Hiểu rõ chúng giúp bạn nắm được quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng tài khoản tại 24hcom.

SSL là gì?

SSL (an toàn Sockets Layer) là giao thức mã hóa dữ liệu truyền qua mạng. Khi thấy biểu tượng ổ khóa trên trình duyệt, kết nối của bạn đang được SSL bảo vệ

KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Tại 24hcom, KYC thường yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân và xác nhận số điện thoại đã đăng ký.

Dữ liệu cá nhân gồm những gì?

Dữ liệu cá nhân bao gồm họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ IP và thông tin tài khoản ví điện tử bạn dùng để giao dịch. Không bao gồm mã PIN hay mật khẩu ví.

Cookie được dùng để làm gì?

Cookie lưu trạng thái phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi trên các trang web khác ngoài 24hcom.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu là gì?

Bạn có quyền yêu cầu 24hcom xóa thông tin cá nhân đã lưu. Yêu cầu cần gửi bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính trước khi chúng tôi xử lý.

Bên thứ ba nào được nhận dữ liệu của tôi?

Chỉ đối tác xử lý thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết. Không có bên quảng cáo hay phân tích bên ngoài nào được chia sẻ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi tìm hiểu về cách 24hcom xử lý thông tin tài khoản và giao dịch. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ ví điện tử — không lưu số thẻ hay tài khoản ngân hàng của bạn.

Có. Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể xem nhật ký đăng nhập gần đây bao gồm thời gian và địa chỉ IP. Nếu thấy truy cập lạ, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.

Không. Hoạt động đặt cược bóng đá, casino trực tiếp hay các trò chơi khác chỉ được ghi nhận nội bộ để xử lý kết quả và thanh toán — không chia sẻ với bên ngoài.

Có, toàn bộ chính sách áp dụng dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu được mã hóa SSL trên mọi thiết bị và phiên làm việc đều yêu cầu OTP xác thực.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh. Chúng tôi cập nhật thông tin sau khi hoàn tất bước KYC, thường trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi vận hành theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu phù hợp với quy định hiện hành tại các khu vực hợp lệ. Quyền truy cập vào dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và vùng được phép.
Tham khảo

Trang Quyền Riêng Tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.

Trang liên quan

Thông tinLô Đề Miền NamThông tinĐá Gà CampuchiaThông tinNgọc Bích Turbo

Trang liên quan

24hcom Vietnam Về chúng tôi Đăng ký 24hcom Nạp & Rút Lô Đề Miền Nam